铁路部门没有在网络开通正规的售票处。
北京火车站售票电话是010－65260000，早9至晚6点。

千万小心，最近网络有骗火车票的事件时有发生。骗子称有火车票，加价20元手续费。然后约你在北京西站附近的建设银行门口见面，或者约你在北京站邮局门口见面。

接下来，骗子说，怀疑你是警察，让你先把钱汇到账户里，然后再有人给你送车票，你汇钱后，就再也联系不上骗子了。

还有骗子称，要和你见面，等给票后，让你朋友付钱。这时候，骗子同伙用“改号软件”，给朋友打电话，称，票拿到了，让朋友汇钱，结果朋友汇钱了，当事人还在火车站傻等，一直无人联系。

警方已经多次接到市民上当了。

目前还没有开通网上铁路购票。