那这样的话建议明天电话或者在线联系携程告知你的手机号帮你查询然后操作退票了哦，电话：10106666，在线的话点击右上角客服中心选择人工服务就可以了，呵呵，有不确认的也可以追问呢，望能点击采纳~~

和换手机没有关系啊，你用你的用户名和密码登陆就可以了。我的携程-我的订单可以点击退订。

如果你还是不行，可以致电携程客服10106666，由工作人员帮您处理

望采纳

您好，感谢您对携程网的关注。如果您的票代购成功，退票流程如下：
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.铁路局将对每张车票按5[%]-20[%]梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如遇任何问题请您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
希望我的回答对你有所帮助，祝您好运。(╯3╰)望采纳。谢谢啦。

自己操作不来最简单办法打携程客服电话10106666

你还是可以用原来帐号登陆的。