携程为什么没有人工服务呢？退票了退款18天还没有到

流紫snow

更新于 2020-03-31 08:22:00

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啊晶晶晶晶

更新于 2020-04-01 22:24:16

我也是，好几张票的钱都没给我退，都好长时间了，得让有关部门查查才行

啊晶晶晶晶更新于 2020-04-01 22:24:16

我也是，好几张票的钱都没给我退，都好长时间了，得让有关部门查查才行

俊蟹啵啵更新于 2020-04-01 17:50:08

有啊，10106666，还有在线客服

时间煮雨我煮粥更新于 2020-03-31 19:10:00

有啊，10106666，打进去要转来转去的，有人工的。
如果帮到您，请点采纳

易先生的小迷弟更新于 2020-03-18 21:49:56

如果在离火车出发前3小时以外的都可以在携程退票哦，点击全部订单后找到火车票订单点击退票就可以的，或者电话以及在线联系携程操作呢，如果是在3小时以内的只能去车站取票后窗口退票哦，呵呵，有不确认的也可以追问呢，望能点击采纳~~

JAY故事的小黄花__ 更新于 2020-03-18 10:51:11

如果没有取票的话直接上12306网站申请退票即可，或者在携程网—“我的订单”中点击退票即可；
如果已经取票了，那就到火车站进行退票了。

因太帅被判无妻更新于 2020-03-18 04:25:16

您好！感谢您对携程的关注。

　　通过携程成功预订的火车票，如您需要退票，退票要求如下：

1. 代购成功，未取票且发车前时间大于3小时，可进入“我的携程”，点击火车订单根据提示申请退票。
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
如您办理退票，退票铁路局需要收取您5[%]-20[%]不等的退票服务费。（最低收取2元）
铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费：
开车前49小时以上，手续费5[%]；开车前25-49小时之间，手续费10[%]；开车前25小时内，手续费20[%]；
应退票款20个工作日退还至原支付账户。最终退款以铁路局实退为准。
祝您旅途愉快，满意请采纳，O(∩_∩)O谢谢咯！

宸的小时候更新于 2019-12-31 19:44:49

我取消订单，还把票给我取走了，也不打电话给我，害人！这个网站是骗子！

流浪的Lily1992 更新于 2019-12-31 03:15:26

订单里没有显示怎么办

cx奋斗不息更新于 2019-12-30 13:44:40

已经付款了不想抢票了怎么退

俊蟹啵啵更新于 2020-04-01 17:50:08

有啊，10106666，还有在线客服

时间煮雨我煮粥更新于 2020-03-31 19:10:00

有啊，10106666，打进去要转来转去的，有人工的。
如果帮到您，请点采纳

问题：我在携程订的厦门到北京的票已经出票我在内蒙古我想退票怎么弄啊票已经在厦门了详情>>

回答：没有过期就可以弄，可以直接咨询携程里面客服，如果出票也可以叫朋友去车票退票窗口退票，按时间比例退金额，或者你自己在内蒙古车票窗口处理也行的。

回答：已出的票只能到车站窗口退，委托厦门当地人持车票、乘车人身份证复印件、代理人身份证原件去车站办理。如用票在携程客服手中电话委托，携程服务还不错。

回答：直接网上退票就可以的哦，进入订单后点击退票或者联系携程操作，携程电话：4008306666，呵呵，望采纳~~

问题：因为换了个手机，携程里没有（我的订单，）还是不知道怎么退票啊详情>>

回答：那这样的话建议明天电话或者在线联系携程告知你的手机号帮你查询然后操作退票了哦，电话：10106666，在线的话点击右上角客服中心选择人工服务就可以了，呵呵，有不确认的也可以追问呢，望能点击采纳~~

回答：和换手机没有关系啊，你用你的用户名和密码登陆就可以了。我的携程-我的订单可以点击退订。

如果你还是不行，可以致电携程客服10106666，由工作人员帮您处理

望采纳

回答：您好，感谢您对携程网的关注。如果您的票代购成功，退票流程如下：
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的携程”“火车票订单” 中申请退票，非会员直接预订的需通过“我的携程”“非会员订单”中查询办理。办理退票服务时间：09:00-20:00
2.代购成功，已取票或发车前时间小于3小时，需您自行携带购票时所使用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理退票即可。
温馨提示：
1.非服务时间需您自行携带购票时所使用的有效身份证件原件和火车票在发车前去火车站退票窗口办理。
2.铁路局将对每张车票按5[%]-20[%]梯次收取退票手续费，建议您尽早办理。
如遇任何问题请您致电我们的客服，将有专人为您服务。希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快。
希望我的回答对你有所帮助，祝您好运。(╯3╰)望采纳。谢谢啦。