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客服微信为什么我在携程订乐两张火车票还没到发车时间但是一直没取，为什么却在app上查询不到信息了呢
巴啦啦能量变学霸
更新于 2020-03-16 09:24:24
Lovely原味少女燕
更新于 2020-03-17 15:52:27
如果购票成功的话，应该是没有问题的，购票成功后，建议您发车前凭购票的有效证件原件到全国任意火车站或代售点，自助或人工换取纸质车票。如果还有问题，建议你拨打10106666向客服咨询
木子斤欠Baby
更新于 2020-03-16 15:30:32
您好！您预订时是否登录进您的账户呢？有可能您没登录，所以后来进账户查不到了。但是依然可以手机查询。输入订票用的手机号即可。
苏欣酱
更新于 2020-03-16 14:57:36
有可能是预订时未登陆账户直接预订的，订单在非会员账户中哦，非会员订单查询链接：http://my.ctrip.com/home/FastOrder/OrderSearch.aspx ，未到发车时间前35分钟内都可以联系携程退票的哦，电话或者在线都可以联系携程的呢，电话：10106666，在线的话点击右上角客服中心选择人工服务就可以了，另目前携程手机客户端也有在线客服了，呵呵，望能点击采纳~~
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