如果没有到游玩时间取消订单就可以

可以退订的，订单取消就行，具体咨询携程客服

你在哪里定的？携程上不可以退

本产品限网上及手机客户端预订，不接受电话预订。
参观日期确定提交后无法修改，请谨慎选择参观日期，门票预订成功后，请在您选择的参观日期检票入院参观。目前只能预售距出行日期前5天的票。
【故宫预售门票一经出售一概不退不换不改期】故在下订单时慎重考虑预订总人数及人员组成，以免给您带来不必要的经济损失。
一张身份证信息最多可以预订5张门票（可预订不同票种），超过5张门票，且同一出行日期不同订单不能使用同一身份证号码预定，请分批次下单。入园时若未携带身份证可告知工作人员正确的身份证号验证。

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取消就可以了

可以退订的，只要是在有效的时间规定里。