问题:携程订的房间是预付,微信支付的,可退房的时候酒店说是现付在押金里扣了,求解答房费1000多呢
详情>>
回答:这里是网友交通区,我们解答不了,你需要联系携程网的人工客服吧,下面网址,进去以后点一下“酒店服务”,然后在出来的对话框里输入“人工客服”,点击“发送”按钮,就会有人工客服和你说话了
欢迎点一下绿色的“采纳为最佳答案”,谢了
http://kefu.ctrip.com/
回答:这个要看你订的是预付还是担保房型了,建议也可以联系携程确认一下,不用担心费用会被多扣之类的哦,呵呵,望采纳~~
预付的话就是在线支付房费,到店后不用再付房费了
担保的话这种还是前台现付房费,后续离店后订单审核成交,担保很快会自动退回的
回答:打携程电话投诉就是了,不过你要先确认你是预付订单,而不是担保订单,后者的话,是需要在酒店付房费的,担保金会在审核入住后退还的。