千龙网北京1月12日讯 近日，北京旅游委质监所发布的2017年第四季度北京地区旅游服务质量投诉工作情况显示，2017年第四季度（自2017年10月1日至2017年12月31日）旅游投诉情况公示594件，同比去年（738件）下降20%。其中：涉及旅行社投诉335件，涉及四、五星级饭店投诉28件，涉及景区投诉65件，涉及社会旅馆投诉23件，涉及民俗村户投诉8件，涉及非法一日游投诉135件。

其中，2017年第四季度涉及景区服务质量投诉较多的旅游景区（排名不分先后）：八达岭长城风景名胜区、故宫博物院、司马台长城景区、颐和园、八达岭野生动物世界、北京市奥林匹克公园、红螺寺、京东大峡谷旅游区、京东石林峡风景区、南宫旅游景区。

据了解，八达岭野生动物世界曾先后多次发生野兽袭人事件，2014年08月28日，八达岭野生动物园孟加拉虎园区，有游客自驾游时，看到两只孟加拉虎分别趴在一男子头上和腿边。08月29日，八达岭野生动物园相关负责人证实，一园区巡逻员被老虎咬伤，后被送往延庆县医院救治，经抢救无效不幸身亡。

2016年07月23日15时许，在北京延庆八达岭野生动物园内，一名自驾游女游客在猛兽区下车后，被老虎袭击，随后母亲下车追赶老虎救女造成1死1伤。8月25日，八达岭野生动物园恢复营业，但猛兽区暂停自驾车游览，游客只能乘坐园方的大巴车进入猛兽区。八达岭野生动物园猛兽区改造完成，在道路两旁架设了电网，重新开放游客的自驾车游览，但发生老虎伤人事件的东北虎园仍处于关闭状态。11月13日，事发后一直处于关闭状态东北虎园开园，开园后老虎重新被放出，东北虎园入口处新增了游客警示牌，上面写着“严禁下车”。

2017年8月18日，八达岭野生动物园再次发生自驾游客在猛兽区擅自开窗事件。因为车窗有防夹手功能，黑熊扒下车窗时，坐在驾驶位的这名男性游客，几乎整体身体都暴露在黑熊的视野内，他的左臂顿时被黑熊死死咬住，鲜血直流。