你好，我想问一下，我在携程网上订北京一间民宿、订好后店家要我取消订单，说是没房了、那房费怎么退回我

美好的小井井

更新于 2020-03-30 08:27:55

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啊聪6488766424

更新于 2020-04-01 12:45:16

在携程网上订北京一间民宿、订好后店家要我取消订单，你可以直接到我的订单中点击取消，房费会自动退回原支付账户，一个星期内到账，有疑问，联系携程客服，电话 10106666

啊聪6488766424 更新于 2020-04-01 12:45:16

在携程网上订北京一间民宿、订好后店家要我取消订单，你可以直接到我的订单中点击取消，房费会自动退回原支付账户，一个星期内到账，有疑问，联系携程客服，电话 10106666

摄影师-印更新于 2020-03-31 18:21:12

打携程客服电话投诉

老邱-志古更新于 2020-03-08 01:09:06

订酒店的订单，
订酒店成功后携程发的通知，
携程通知没房的短信啊或电话啊(时间、内容、通知你此事的客服编号等)
携程帮你联系的另外一家酒店的名称，入住证明(如: 发票、住宿清单、带日期的酒店住宿相片）等，

最好致电: 1010-6666 问清楚，以免因缺乏相关资料无法申请赔偿造成经济损失。

只适合被遗忘更新于 2020-03-06 12:35:26

您好！录音、订单、其他酒店发票都要保留好。

磕磕碰碰豆豆转转更新于 2020-03-08 13:28:38

直接打电话给携程了，他们会帮你解决的。

那一絲悲更新于 2020-03-08 10:35:29

携程承诺订单确认且扣款成功后，到店有房。如到店无房，携程将立即与酒店协调为安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的额外费用。若无法安排入住原酒店任何房型，携程会全额退款并赔付原订单的首晚房费。

金翅雕更新于 2020-03-08 06:23:54

携程承诺您订单确认且扣款成功后，到店有房。如到店无房，携程将立即与酒店协调为您安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的额外费用。若无法安排您入住原酒店任何房型，携程会全额退款并赔付原订单的首晚房费。http://help.ctrip.com/questiondetail.aspx?questionId=876

摄影师-印更新于 2020-03-31 18:21:12

打携程客服电话投诉

问题：携程订的房间是预付，微信支付的，可退房的时候酒店说是现付在押金里扣了，求解答房费1000多呢详情>>

回答：这里是网友交通区，我们解答不了，你需要联系携程网的人工客服吧，下面网址，进去以后点一下“酒店服务”，然后在出来的对话框里输入“人工客服”，点击“发送”按钮，就会有人工客服和你说话了
欢迎点一下绿色的“采纳为最佳答案”，谢了
http://kefu.ctrip.com/

回答：这个要看你订的是预付还是担保房型了，建议也可以联系携程确认一下，不用担心费用会被多扣之类的哦，呵呵，望采纳~~

预付的话就是在线支付房费，到店后不用再付房费了
担保的话这种还是前台现付房费，后续离店后订单审核成交，担保很快会自动退回的

回答：打携程电话投诉就是了，不过你要先确认你是预付订单，而不是担保订单，后者的话，是需要在酒店付房费的，担保金会在审核入住后退还的。

问题：如果订了酒店，去了酒店没房怎么办？详情>>

回答：您好！目前还没遇到过这种情况。万一没房，马上联系携程客服10106666，要求立马解决。他们会赔偿由此产生的额外的路费和房价差。

回答：一般不会发生这种问题，你只拥有预定成功确认短信，酒店没房携程会帮你搞定的，放心吧！

回答：如果订了酒店，并且受到确认信心，去了酒店没房。那恭喜您，您中大奖了。只不过还是有些耽误时间。
下面是携程关于到店无房方面的承诺页面连接。
http://pages.ctrip.com/commerce/promote/201503/hotel/jd/index.html